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花甲老人雨天办业务,君隆大堂加班送温暖---建行天津和平君隆广场支行
 2019-07-16 15:05:49

  大雨天气并未阻挡住客户的脚步,周六的建行天津市和平君隆广场支行依旧门庭若市,下午即将关门时,一位姐姐陪同一位步履蹒跚的奶奶缓慢走进大厅,咨询手机银行业务。大堂经理杨春燕瞬间提高警惕,担心是网络诈骗,于是跟老人进行沟通。了解情况之后,得知老人想购买建行理财产品,但因腿脚不便不能经常来网点办理,上次买理财时听说手机银行也可以进行操作,正好前两天理财到期,孩子也有时间所以今天一起来网点学习一下。

  虽然已经临近休息时间,杨春燕还是耐心地为奶奶下载客户端,讲解购买流程,担心老人容易遗忘还专门写下了操作流程以便下次使用,并提示老人风险评估和产品适合度评估应如何操作。整套流程下来,指针已经指向下午五点四十分。老人及其女儿表示十分感谢,连连夸赞杨姐有耐心、有爱心,并表示在建行感受到了温暖。

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